UBYTOVACÍ PRAVIDLA A PODMÍNKY
I. Úvodní ustanovení a definice pojmů
1. Tento UBYTOVACÍ ŘÁD WELLNESS HOTELU PATINCE**** (dále jen „ubytovací řád“) vypracovala společnost Wellness Invest, a. s. se sídlem Malý trh 2/A, Bratislava, PSČ: 811 08 , IČO: 47 240 008, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, oddíl: Sro, vložka č.: 5607/B, č. j.: 47 240 008, a to v souladu s ust. 035/ 7908 500, email: wellnesspatince@wellnesspatince.sk (dále jen „Provozovatel“), který je provozovatelem Hotelu a poskytuje přechodné ubytování v Hotelu.
2. Pro účely tohoto ubytovacího řádu mají následující výrazy psané velkými písmeny, které se používají k vyjádření textu ubytovacího řádu, následující význam:
2.1 „Bankovní účet provozovatele“ znamená bankovní účet provozovatele vedený u banky Slovenská sporiteľňa, a.s., číslo bankovního účtu (ve formátu IBAN): SK833 09000000005192054777.
2.2 „Ceník ubytování“ znamená ceník ubytování vypracovaný Provozovatelem, který určuje ceny za ubytování v Hotelu a související služby poskytované Provozovatelem v Hotelu. Ceník ubytování určuje část obsahu Smlouvy.
2.3 „Dobou ubytování“ se rozumí doba sjednaná ve Smlouvě, resp. doba vyplývající z účelu ubytování v Hotelu uvedeného ve Smlouvě, po kterou má Zákazník nárok na poskytnutí přechodného ubytování v Hotelu a souvisejících služeb. Doba ubytování začíná v 15.00 hodin prvního dne doby ubytování a končí v 10.00 hodin posledního dne doby ubytování.
2.4 „Hotel“ znamená ubytovací zařízení s názvem WELLNESS HOTEL PATINCE**** s adresou Patince 431, PSČ: 946 39.
2.5 „Hotelový pokoj“ znamená ubytovací prostor v Hotelu určený k ubytování Hostů. 2.6 „Hotelový pokoj“ znamená ubytovací prostor v Hotelu určený k ubytování Hostů. I. Úvodní ustanovení a definice.
2.6 „Hostem“ se rozumí fyzická osoba uvedená ve Smlouvě, která má podle Smlouvy právo být ubytována vHotelu vdobě ubytování (dále jen „Host“).
2.7 „Zákazník“ znamená fyzickou nebo právnickou osobu, která uzavřela nebo má zájem uzavřít Smlouvu s Provozovatelem.
2.8 „Občanský zákoník“ znamená zákon č. 40/1964 Sb. občanský zákoník v platném znění.
2.9 „Smlouva“ znamená smlouvu o ubytování uzavřenou mezi Zákazníkem v právním postavení objednatele na straně jedné a Provozovatelem v právním postavení ubytovatele na straně druhé podle § 754 a násl. občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů. Občanského zákoníku, z něhož vzniká Zákazníkovi právo, aby mu Provozovatel poskytl přechodné ubytování v Hotelu po dobu trvání ubytování a s tím spojené služby ve výši, termínech a za dalších podmínek sjednaných ve Smlouvě nebo stanovených v souladu s Podmínkami ubytování a Ceníkem ubytování. Smlouvu může Zákazník uzavřít s Provozovatelem jako samostatnou písemnou smlouvu o ubytování nebo na základě potvrzené písemné objednávky dané Zákazníkem a přijaté Provozovatelem nebo na recepci Hotelu.
II. Předmět ubytovacích podmínek a pravidel
1. Tento ubytovací řád upravuje některé podmínky poskytování přechodného ubytování v Hotelu, zejména práva a povinnosti Provozovatele, Zákazníka a Hosta, související s poskytováním přechodného ubytování v Hotelu, a určuje tak část obsahu Smlouvy uzavřené mezi Provozovatelem a Zákazníkem.
2. Odlišná ujednání ve Smlouvě mají přednost před zněním Ubytovacího řádu.
III. Poskytování ubytování v hotelu
1. Provozovatel poskytne ubytování v Hotelu pouze Hostovi (tj. fyzické osobě, která má podle Smlouvy právo na ubytování v Hotelu v době ubytování sjednané ve Smlouvě), který se před zahájením ubytování v Hotelu řádně přihlásí k ubytování v Hotelu na recepci Hotelu.
2. Při přihlášení v Hotelu před zahájením poskytování ubytování v Hotelu a dále kdykoli v průběhu poskytování ubytování v Hotelu je Host povinen umožnit Provozovateli, pověřenému zaměstnanci recepce Hotelu nebo jinému pověřenému zaměstnanci Provozovatele ověření totožnosti Hosta, přičemž za tímto účelem je Host povinen předložit svůj platný doklad totožnosti.
3. Host, který je cizincem (není občanem Slovenské republiky), je při přihlášení k ubytování v Hotelu před zahájením poskytování ubytování v Hotelu dále povinen vyplnit úřední formulář o hlášení pobytu cizince stanovený zvláštním zákonem a uvést pravdivě a úplně všechny požadované údaje.
4. Při přihlášení k ubytování v Hotelu vydá Provozovatel Hostovi hotelovou (ubytovací) kartu, ve které bude uveden název Hotelu, jméno a příjmení Hosta, číslo hotelového pokoje rezervovaného pro ubytování Hosta v Hotelu a datum uplynutí doby ubytování, kdy podle Smlouvy zaniká právo Hosta na ubytování v Hotelu, a dále přístupový klíč (čipový náramek) k hotelovému pokoji rezervovanému pro ubytování Hosta.
5. Provozovatel je povinen poskytnout Hostovi ubytování v Hotelu v rozsahu, kvalitě a s vlastnostmi sjednanými dle Smlouvy. Ve výjimečných případech je Provozovatel oprávněn dle vlastního uvážení poskytnout Hostovi ubytování v Hotelu v jiném než sjednaném rozsahu nebo rezervovat pro ubytování Hosta jiný než konkrétně sjednaný hotelový pokoj, vždy však v rozsahu, kvalitě a s vlastnostmi srovnatelnými nebo lepšími, než má ubytování nebo konkrétní hotelový pokoj sjednaný dle Smlouvy. Pokud je v rámci Smlouvy sjednáno ubytování v jednolůžkovém nebo dvoulůžkovém hotelovém pokoji, má Provozovatel právo dle vlastního uvážení rezervovat pro ubytování Hosta vícelůžkový hotelový pokoj nebo hotelový pokoj, který je apartmánem.
6. Při zahájení ubytování v hotelu má zákazník právo, aby provozovatel ubytoval hosta v ubytovacím zařízení nebo v konkrétním hotelovém pokoji sjednaném podle Smlouvy v době rezervace od 15.00 hodin do 24.00 hodin prvního dne doby ubytování sjednané podle Smlouvy. V této době rezervace je Provozovatel povinen rezervovat Zákazníkovi ubytování nebo konkrétní hotelový pokoj sjednaný podle Smlouvy, pokud není později sjednána delší doba rezervace. Uplynutím Rezervační doby dle předchozí věty zaniká povinnost Provozovatele rezervovat pro Zákazníka ubytování nebo konkrétní Hotelový pokoj sjednaný dle Smlouvy a Provozovatel má právo s tímto ubytováním nebo konkrétním Hotelovým pokojem naložit jiným způsobem.
7. Po zániku práva na ubytování v Hotelu je Host povinen vyklidit Hotelový pokoj, který mu byl pro ubytování v Hotelu rezervován, tj. odnést z takového Hotelového pokoje všechny věci, které do něj Host vnesl, a odevzdat pověřenému zaměstnanci recepce Hotelu přístupový klíč (čipový náramek) přidělený k Hotelovému pokoji:
7.1 nejpozději do 10:00 hodin posledního dne doby ubytování, pokud právo na ubytování v hotelu zaniká uplynutím doby ubytování,
7.2 neprodleně po zániku práva na ubytování v Hotelu, pokud právo na ubytování v Hotelu zaniká z jiného důvodu.
8. Po uzavření Smlouvy a rovněž po zahájení ubytování v Hotelu se Provozovatel a Zákazník mohou dohodnout na prodloužení Doby ubytování; v takovém případě má Provozovatel právo po uplynutí původně sjednané Doby ubytování poskytnout Hostovi ubytování v jiném hotelovém pokoji, než který byl pro Hosta rezervován při zahájení ubytování v Hotelu, a který je Host v takovém případě povinen vyklidit nejpozději do 10.10.2018. 8. V případě, že se Zákazník a Provozovatel dohodnou na prodloužení Doby ubytování, je Provozovatel oprávněn po uplynutí původně sjednané Doby ubytování poskytnout Hostovi ubytování v jiném hotelovém pokoji, než který byl pro Hosta rezervován při zahájení ubytování v Hotelu. 00 hodin posledního dne původně sjednané doby ubytování, pokud Provozovatel neurčí pozdější dobu jeho uvolnění.
IV. Cena za ubytování v hotelu a související služby a další platby
1. Za ubytování v Hotelu a související služby je Zákazník povinen zaplatit Provozovateli cenu stanovenou dle Ceníku ubytování platného v době uzavření Smlouvy.
2. Cenu za ubytování v Hotelu a související služby je Zákazník povinen uhradit nejpozději při ukončení ubytování v Hotelu.
3. Před uzavřením Smlouvy nebo kdykoli poté a před zahájením poskytování ubytování v Hotelu je Provozovatel oprávněn požadovat po Zákazníkovi zaplacení zálohy na cenu za ubytování v Hotelu a související služby ve výši od 50 % (padesáti procent) do 100 % (sta procent) celkové ceny za ubytování v Hotelu a související služby za dobu ubytování dle Smlouvy (dále jen „Záloha“). Zákazník je povinen uhradit Zálohu první den poté, co jej Provozovatel vyzval k úhradě Zálohy, nejpozději však před zahájením poskytování ubytování v Hotelu. Pokud Zákazník neuhradí Zálohu řádně a včas, má Provozovatel právo odstoupit od Smlouvy nebo odmítnout poskytnutí ubytování v Hotelu do doby uhrazení Zálohy.
4. Pokud Provozovatel v souladu s tímto Ubytovacím řádem podle vlastního uvážení poskytne Hostovi jiné než sjednané ubytování v Hotelu nebo vyhradí pro ubytování Hosta jiný než konkrétně sjednaný hotelový pokoj, a to v rozsahu, kvalitě a s vlastnostmi, které jsou lepší než ubytování nebo hotelový pokoj sjednaný ve Smlouvě, může Provozovatel za poskytnuté ubytování v Hotelu a služby s ním spojené požadovat pouze cenu sjednanou ve Smlouvě za původně sjednané ubytování nebo hotelový pokoj a nemůže požadovat její zvýšení.
5. Pokud se Host ubytuje v Hotelu po prvním dni doby ubytování sjednané ve Smlouvě nebo se neubytuje vůbec, není tím dotčena povinnost Zákazníka uhradit cenu za ubytování v Hotelu a služby s ním spojené za celou dobu užívání sjednanou ve Smlouvě a tato povinnost trvá beze změny, ve stejném rozsahu a ve stejné výši.
6. Pokud se Host při zániku práva na ubytování v Hotelu z důvodu uplynutí Doby ubytování dohodne s Provozovatelem (pověřeným pracovníkem recepce Hotelu) na prodloužení doby pro splnění povinnosti Hosta vyklidit hotelový pokoj (maximálně do 18:00 hod. posledního dne Doby ubytování), má Provozovatel nárok na Poplatek za prodloužení doby ubytování:
6.1 ve výši 20,00 € – 30,00 € (slovy dvacet eur, třicet eur) za hotelový pokoj, pokud bylo dohodnuto prodloužení lhůty pro splnění povinnosti vyklidit hotelový pokoj do 15.00 hodin posledního dne doby ubytování (pokud to situace umožňuje),
6.2 ve výši standardní ceny ubytování za Hotelový pokoj, pokud bylo sjednáno prodloužení doby pro splnění povinnosti vyklidit Hotelový pokoj do 18.00 hodin posledního dne Doby ubytování (pokud to situace umožňuje).
7. Pokud Host po ukončení práva na ubytování v Hotelu z jakéhokoli důvodu nevrátí Provozovateli přístupový klíč (čipový náramek) přidělený k Hotelovému pokoji, má Provozovatel právo požadovat úhradu poplatku ve výši 33,00 € (slovy třicet tři euro).
8. Poruší-li Host při zániku práva na ubytování v Hotelu z důvodu uplynutí Doby ubytování svou povinnost vyklidit Hotelový pokoj ve stanovené nebo prodloužené době, má Provozovatel právo požadovat po Zákazníkovi úhradu ceny za ubytování v Hotelovém pokoji, který nebyl včas vyklizen, za další noc ve výši dle Ceníku ubytování platného v době porušení této povinnosti Hostem; povinnost Hosta vyklidit Hotelový pokoj tím není dotčena a Doba ubytování sjednaná Smlouvou se tím neprodlužuje.
9. Pokud host opustí hotelový pokoj před uplynutím doby ubytování, jeho právo na ubytování v hotelu zaniká. I v takovém případě je však Zákazník povinen zaplatit Provozovateli cenu za ubytování v Hotelu a služby s ním spojené za celou Dobu ubytování sjednanou ve Smlouvě.
10. Storno podmínky. Storno podmínky: V případě zrušení rezervace kdykoli po jejím provedení bude hostovi účtováno 100 % celkové ceny rezervace. Varianta Flexi (ubytování s polopenzí): není vyžadována žádná platba předem. Storno podmínky: V případě, že se jedná o polopenzi s polopenzí, je možné zrušit rezervaci. V případě zrušení rezervace během dne příjezdu bude hostovi účtováno 100 % ceny první noci.
11. Cenu za ubytování v Hotelu a služby s ním spojené a veškeré další platby a poplatky dle Smlouvy (a tedy i tohoto Ubytovacího řádu a Ceníku ubytování, které určují část obsahu Smlouvy) je Zákazník povinen uhradit na bankovní účet Provozovatele nebo v hotovosti či platební kartou na recepci Hotelu.
12. Při objednávce ubytování v Hotelu (a souvisejících služeb) prostřednictvím online rezervačního systému Hotelu na adrese www.wellnesspatince.sk si Hotel vyhrazuje právo na změnu ceny, o které bude Zákazník předem informován.
13. Zákazník bere na vědomí, že právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu se nevztahuje na následující služby: poskytování ubytovacích služeb pro jiné účely než bydlení, poskytování stravovacích služeb nebo poskytování služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, pokud mají být tyto služby poskytnuty v dohodnutém čase nebo v dohodnuté lhůtě. Zákazník nemůže odstoupit od smlouvy ve výše uvedených případech (pokud prodávající potvrdil objednávku ubytovacích, stravovacích a dalších výše uvedených služeb na konkrétní termín). Zrušení objednávky služeb je v těchto případech možné pouze za podmínek uvedených v tomto ubytovacím řádu.
14. V případě poskytování ostatních služeb (neuvedených v bodě 14.) na základě smlouvy uzavřené na dálku zákazník udělením souhlasu se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy (zákon č. 102/2014 Sb.) ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby. Nastane-li situace, že poskytování takové služby bude zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy (zákon č. 102/2014 Sb.), uděluje zákazník přijetím tohoto dokumentu výslovný souhlas se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prohlašuje, že byl o tom řádně poučen.
V. Sankce za předem objednané lázeňské a wellness služby
Host je povinen dostavit se na předem objednanou proceduru ve stanovený čas. Pokud se klient na proceduru nedostaví a zároveň ji předem nezruší (nejpozději 24 hodin před začátkem procedury), vyhrazuje si poskytovatel právo účtovat storno poplatek ve výši 10 €. Výjimky z výše uvedeného pravidla lze akceptovat pouze ve výjimečných případech (např. nepředvídatelné zdravotní důvody) a jsou posuzovány individuálně. Zrušení rezervace lze provést osobně, telefonicky nebo e-mailem na kontaktech uvedených poskytovatelem služby.
VI. Další práva a povinnosti
1. Hotelový pokoj vyhrazený Hostovi k ubytování v Hotelu a služby s ubytováním spojené a společné prostory Hotelu je Host povinen užívat řádně, čestně a v souladu s dobrými mravy. V Hotelovém pokoji ani v jiných prostorách Hotelu nesmí Host bez souhlasu Prevádzkovatele provádět žádné změny, přesouvat zařízení, provádět opravy a jakékoliv zásahy do elektrické sítě nebo jiné instalace.
2. Host nesmí vstupovat do prostor Hotelu, které jsou označeny zákazem vstupu, nebo jsou označeny jako prostory určené pro pracovníky obsluhy Hotelu nebo slouží k zajišťování provozu a obsluhy Hotelu.
3. Při zahájení ubytování v Hotelu je Host povinen s náležitou péčí zkontrolovat stav předaného Hotelového pokoje vyhrazeného mu k ubytování v Hotelu a stav a funkčnost jeho vybavení a oznámit pověřenému pracovníkovi recepce Hotelu všechny jejich případné vady, nedostatky nebo poruchy.
4. V hotelovém pokoji a ani v jiných prostorách hotelu nesmí host používat žádné jím přinesené elektrické spotřebiče nebo zařízení a plynové zařízení nebo spotřebiče. Toto omezení se nevztahuje na používání elektrických spotřebičů instalovaných v hotelovém pokoji, přenosných elektrických zařízení sloužících k osobní hygieně hosta (holicí strojek, fén na vlasy apod.) a na mobilní telefony, notebooky, tablety a jejich nabíječky (napájecí zdroje elektrické energie).
5. Hry s míčem a jiné sportovní hry a aktivity může host hrát a vykonávat pouze v vyhrazených prostorách hotelu nebo na místech v areálu hotelu k tomu určených a to vše tak, aby nedocházelo k rušení klidu a míru ostatních hostů ubytovaných v hotelu a k ohrožení jejich zdraví a života.
6. Používání hotelu je povoleno pouze osobám, které nejsou postiženy infekčními onemocněními. Hotel má právo odmítnout ubytování hosta s přenosnou chorobou, parazitární infekcí nebo jiným onemocněním, které by mohlo představovat zdravotní riziko pro zaměstnance, provozovatele nebo ostatní zákazníky hotelu.
7. Host má přísně zakázáno využívat služby wellness centra (bazény, sauny) v hotelu pod vlivem alkoholu a psychotropních látek. Host, který trpí kardiovaskulárními onemocněními nebo má jakékoliv zdravotní či jiné onemocnění, v důsledku kterého může být jeho zdravotní stav zhoršen pobytem v bazénu nebo sauně nebo ohrožen jeho život, může využívat služby wellness centra v hotelu pouze na vlastní nebezpečí a odpovědnost. Při využívání wellness centra v hotelu je host povinen dodržovat provozní řád wellness centra a řídit se jím.
8. Host nesmí do hotelového pokoje ani do společných prostor hotelu vnášet sportovní vybavení a jiné předměty, pro jejichž úschovu je v hotelu vyhrazený zvláštní prostor.
9. Jakékoli poškození nebo znehodnocení hotelového pokoje, prostor hotelu nebo jejich vybavení způsobené hostem je host povinen bezodkladně oznámit pověřenému pracovníkovi recepce hotelu.
10. V hotelovém pokoji a také ve všech prostorách hotelu je host povinen dodržovat zákaz kouření a zákaz konzumace alkoholických a nealkoholických nápojů, které nebyly zakoupeny v prostorách hotelu. Zákaz kouření platí také pro tzv. elektronické cigarety a jiné podobné výrobky, které se užívají kouřením, i když neobsahují tabák. Kouření je povoleno pouze na vyhrazených místech v areálu hotelu (balkony, terasa a vchody do hotelu). Čisticí a dezinfekční poplatek činí 50 €.
11. Děti do věku šesti (6) let se mohou v prostorách Hotelu pohybovat pouze v doprovodu dospělé osoby a nesmí být ponechány v prostorách Hotelu ani v Hotelovém pokoji bez dozoru dospělé osoby.
12. V čase od 22.00 do 06.00 hodin je Host povinen dodržovat noční klid a svým chováním nerušit ostatní Hosty ubytované v Hotelu. Společenské akce trvající po 22.00 hodině mohou být v Hotelu organizovány pouze s předchozím souhlasem Prevádějícího a podle podmínek a v prostorách Hotelu dohodnutých s Prevádějícím.
13. Před každým opuštěním hotelového pokoje je host v hotelovém pokoji povinen zejména uzavřít vodovodní baterie, zhasnout světlo, vypnout klimatizaci a všechny další spotřebiče, zavřít dveře a okna a zkontrolovat, zda při opuštění hotelového pokoje došlo ke správnému zamknutí vstupních dveří hotelového pokoje.
14. Během pobytu v hotelu může host přijímat návštěvy v společenských prostorách hotelu (restaurace, lobby bar, bowling bar). Přijímání návštěv na hotelovém pokoji je možné pouze s předchozím souhlasem provozovatele nebo pověřeného pracovníka recepce hotelu a po ověření totožnosti fyzické osoby vykonávající návštěvu. V případě, že návštěva na hotelovém pokoji trvá nezvykle dlouho, obvykle déle než dvě (2) hodiny, má provozovatel právo vyžadovat zaplacení ceny za ubytování v hotelovém pokoji a služeb s ním spojených i od fyzické osoby, která návštěvu vykonala.
15. Příjezd dopravním prostředkem a příchod pěšky do areálu Hotelu je povolen pouze po přístupových komunikacích určených k tomu. Stání a parkování dopravních prostředků v areálu Hotelu je povoleno pouze na místech k tomu vyhrazených. V areálu Hotelu se nachází parkoviště, které je určeno i pro parkování motorových vozidel Hostů a návštěvníků wellness centra v Hotelu. Toto parkoviště je neplacené. Na VIP parkovišti Hotelu mohou parkovat pouze motorová vozidla Hostů ZTP, motorová vozidla obsluhy Hotelu a motorová vozidla s povolením k vjezdu na VIP parkoviště Hotelu. Všechna parkoviště v areálu Hotelu jsou nestrážená, cena ubytování nezahrnuje hlídání motorového vozidla ubytovaného Hostu odstaveného na parkovacích nebo jakýchkoliv jiných plochách Hotelu, ani jiný způsob jeho ochrany a Provozovatel proto nenese odpovědnost za škodu na motorových vozidlech zaparkovaných na parkovištích Hotelu.
16. Na žádost Prevádzkovatele nebo pracovníka recepce Hotelu je Host povinen poskytnout informaci, zda parkuje motorové vozidlo na parkovišti v areálu Hotelu a případně také identifikační údaje o motorovém vozidle.
17. Do prostor Hotelu a na Hotelový pokoj je Hostu povoleno vodit zvířata pouze s předchozím souhlasem Prevádzkovatele nebo pouze pokud je to dohodnuto ve Smlouvě.
18. Prostory v Hotelu nebo Hotelový pokoj vyhrazený Hostu na ubytování je Prevádzkovatel povinen předat Hostu ve stavu způsobilém k řádnému užívání a zajistit mu nerušený výkon jeho práv spojených s ubytováním v Hotelu.
19. Při poskytování ubytování v Hotelu jsou do hotelového pokoje oprávněni vstupovat pověření pracovníci Prevádzkovatele v souvislosti s plněním jejich pracovních úkolů v Hotelu (např. hotelová uklízečka, údržbář, vedoucí provozu, ředitel Hotelu), také v případě, že je nezbytné odstranit poruchu, případně poskytnout zdravotní pomoc, nebo v případě podezření z porušování Ubytovacího řádu či vážného ohrožení majetku Hotelu nebo jiných zákazníků či ohrožení života nebo zdraví osob.
20. Prevádzkovatel ani pracovníci Hotelu neposkytují jiným osobám informace o Hostech ubytovaných v Hotelu, ledaže jim taková povinnost vyplývá z ustanovení obecně závazných právních předpisů nebo Host na to udělil předchozí souhlas nebo pokyn.
VII. Společná a závěrečná ustanovení
1. O odpovědnosti Prevádzkovateľa za věci vnesené do ubytovacích prostor Hotelu Hostem nebo pro Hosty platí ustanovení § 433 a 436 Občanského zákoníku.
2. Prevádzkovateľ může od Smlouvy odstoupit před uplynutím sjednané Doby ubytování, pokud Host v Hotelu i přes výstrahu hrubě porušuje dobré mravy nebo jinak hrubě porušuje své povinnosti ze Smlouvy nebo z Ubytovacího řádu.
3. Vzájemné právní vztahy Prevádzkovateľa, Objednávatele a Hostů vzniklé ze Smlouvy nebo v souvislosti s poskytováním ubytování v Hotelu, které nejsou upraveny Smlouvou, Ubytovacím řádem ani Ceníkem ubytování, se řídí právním řádem České republiky, především Občanským zákoníkem.
4. Každý spotřebitel (Objednatel – fyzická osoba nebo Host) má právo obrátit se s cílem ochrany svých spotřebitelských práv vyplývajících ze Smlouvy uzavřené podle tohoto Ubytovacího řádu na subjekt alternativního řešení sporů, přičemž možnost obrátit se na soud tím není dotčena. V případě, že spotřebitel není spokojen se způsobem, jakým Provozovatel vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že Provozovatel porušil jeho práva, má právo obrátit se na Provozovatele s žádostí o nápravu. Pokud Provozovatel na takovou žádost kupujícího odpoví zamítavě nebo na tuto žádost neodpoví do 30 (třiceti) dnů od dne jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů podle zákona č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů. Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s Provozovatelem je: Slovenská obchodní inspekce nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky. Spotřebitel má právo zvolit si, na který z uvedených subjektů alternativního řešení sporů se obrátí. Objednatel – fyzická osoba nebo Host může řešit spor prostřednictvím systému alternativního řešení sporů.
5. Prevádzkovatel je oprávněn tento Ubytovací řád změnit nebo zcela nahradit tímto Ubytovacím řádem vypracováním změny nebo nového Ubytovacího řádu ubytovacího zařízení WELLNESS HOTEL PATINCE**** (dále jen „Nový ubytovací řád“). Nový ubytovací řád je Prevádzkovatel povinen zveřejnit na svém webovém sídle, na recepci Hotelu případně na jiném obvyklém místě dříve, než nabude účinnosti. Novým ubytovacím řádem je Objednatel a Host vázán ode dne jeho účinnosti, nikoli však dříve, než se s ním seznámil nebo mohl seznámit na recepci Hotelu, ledaže Objednatel od Smlouvy odstoupí ihned poté, co se s Novým ubytovacím řádem seznámil nebo mohl seznámit.
6. Tento Ubytovací řád nabývá platnosti dnem jeho vypracování Prevádzkovatelem a účinnosti dne 01.06.2025.
V Patinciach, dne 01.06.2025