FAQ – nejčastější dotazy

Nástup na pobyt je od 15:00 (mimo sezónu, od 16:00 letní sezóna), check-out je třeba provést do 11:00.

Za pobyt můžete platit v hotovosti, kreditní kartou, ale také složenkou, dárkovým poukazem nebo rekreační kreditní kartou.

Přijímáme platby prostřednictvím služeb Doxx, Edenred/Ticket service a Gusto.

Platbu kreditní kartou je třeba nahlásit předem při rezervaci ubytování.

Standardně se při rezervaci platí 50 % ceny pobytu. Další informace získáte na rezervačním oddělení: rezervacie@wellnesspatince.sk nebo +421 917 654 875.

Za pobyt můžete platit poukázkami a za stravu stravenkami. Další informace získáte na recepci recepcia@wellnesspatince.sk a na čísle +421 918 886 715.

V případě, že potřebujete změnit termín pobytu nebo jej zrušit, kontaktujte prosím rezervační oddělení na adrese rezervacie@wellnesspatince.sk nebo na telefonním čísle +421 917 654 875.

Za zrušení rezervace do 8 dnů před příjezdem se neplatí žádné storno poplatky. Pokud zrušíte pobyt 7 dní před příjezdem nebo méně, převedeme vaši zálohu na dárkový poukaz, který můžete využít do jednoho roku. Podrobnosti naleznete v našich podmínkách.

Personál hotelu se bude snažit vyhovět zvláštním požadavkům. Nemůžeme však zaručit, že vyhovíme všem požadavkům, protože to závisí na dostupnosti.  Za fixace pokoje se platí poplatek 5 €/noc.

Při odbavení je vyžadován občanský průkaz nebo cestovní pas, u dětí je vyžadován cestovní pas nebo průkaz pojištěnce.

Snídaně se podává od 7:30 do 10:00, oběd od 12:00 do 15:00 a večeře od 17:30 do 20:00.

Každý den připravujeme také vegetariánské pokrmy. Vždy máme k dispozici například bezlepkový chléb nebo rostlinné náhražky mléka. Pokud máte zvláštní výjimku, informujte prosím rezervační oddělení předem, aby byl náš personál připraven. Pokud trpíte různými intolerancemi (lepek, laktóza, histamin atd.), můžeme pro vás snadno připravit speciální jídla. O této výjimce se prosím informujte u personálu restaurace během pobytu.

Nejbližší bankomat se nachází u vchodu do rekreační oblasti Patince (ATM).

Nejbližší lékař — pohotovost je v Komárně (15 km). Nejbližší lékárna je v Marcelové (10 km). Základní léky (na teplotu, bolest) jsou k dispozici na recepci hotelu.

Dětská postýlka, vanička, nočník a stupátko k umyvadlu jsou k dispozici zdarma na recepci hotelu.

Na recepci hotelu si můžete zakoupit toaletní potřeby (zubní kartáček, zubní pastu) pro své dítě. Ve wellness obchodě je možné zakoupit pleny na koupání, vlhčené ubrousky, dětskou kosmetiku — sprchový gel, šampon, v letním období krém nebo opalovací olej, gel proti bodnutí hmyzem pro vaše dítě. K dispozici jsou také různé hračky a plavecké vybavení (kola, pásky).

V hotelu máme dva dětské koutky přizpůsobené různým věkovým skupinám. K dispozici jsou po celý týden a během tematických pobytů. O hlídání dětí je třeba požádat několik dní předem.

V našem hotelu najdete v prvním patře tzv. maminčin pokoj (č. 101), který je celoročně přístupný veřejnosti a kde můžete své dítě umýt ve vaně, nakrmit, nalít mu čaj nebo ohřát jídlo (najdete zde mikrovlnnou troubu a varnou konvici). K dispozici je také dětská kosmetika pro vaše dítě (sprchový gel, dětský olej, dětské ubrousky).

V našich bazénech používáme vodu z vlastního termálního pramene Hévíz o teplotě 27 °C, který vyvěrá z hloubky 200 m. Termální voda v Patincích se vyznačuje vysokým obsahem hydrogenuhličitanů, vápníku, hořčíku a síranů, a proto je velmi prospěšná pro pohybový aparát a proti nemocem pohybového ústrojí. Bazénový svět je komplex bazénů využívajících vodu z termálního vrtu, která je speciálně upravována, aby byla hygienická a zdravá.

K dispozici bude velký relaxační bazén s různými atrakcemi, dětský bazén se skluzavkou, relaxační bazén a vířivka. Saunový svět se skládá z finské, švédské, parní, bylinkové a infračervené sauny, najdete zde také odpočívárnu a ledovou lázeň.

Teplota vody v relaxačním bazénu je 28-30 °C, v dětském bazénu 32-34 °C, v sedacím bazénu a vířivce 35-36 °C.

Wellness centrum je přístupné i pro neubytované hosty podle podmínek ZDE. Na recepci si můžete zakoupit individuální nebo skupinové vstupenky podle ceníku.

Plavky si můžete zakoupit ve Wellness Shopu, který se nachází přímo v areálu.

Ano, do bazénů a saun se dostanete přes náš saunový svět, který je bezbariérový.

V letní sezóně je k dispozici malý dětský bazén, sportovní bazén se skluzavkou a lezeckou stěnou, rekreační dětský bazén s atrakcemi, bazén se 3 skluzavkami, plavecký bazén, rekreační bazén a sportovní bazén.

Vyhlídkové plavby se konají od zahájení lodní sezóny (květen) do jejího ukončení (říjen/listopad) každou sobotu ve 14:00. V letní sezóně se plavby konají třikrát týdně (pondělí, středa, sobota). Loď vyplouvá z přístavu vzdáleného přibližně 2 km na trase Patince – Moca – Patince. Celá plavba trvá asi 1 hodinu. Další informace o vyhlídkových plavbách.

Na plavbu se musíte předem přihlásit na recepci hotelu: recepcia@wellnesspatince.sk nebo na telefonním čísle: +421 918 886 715.

Podmínky pro soukromé využití lodi si můžete domluvit na kongresy@wellnesspatince.sk nebo na tel. +421 918 809 046.